How to get help from Flowlytix
Last updated 2026-10-20
Before you contact us
- Check system status. If there's an active incident, our team is already working on it, and updates are posted there.
- Look through the help articles for a guide that matches your question.
Submitting a ticket
Use the ticket form. You'll get a reference number, such as FLX-20261020-AB12C, that you can quote in any follow-up. We reply by email. You can also write to support@flowlytix.co.
To help us fix the problem quickly, include:
- What you did, what you expected, and what happened instead
- Which product and which page, for example Flowlytix Money → Plan
- The exact error message, if you saw one
- When it started, and the browser and device you're using
Never send us passwords, one-time codes or full card numbers. We will never ask for them.
Choosing how urgent it is
| Urgency | Use when |
|---|---|
| Urgent | You can't use the product at all |
| High | Something important is broken and there's no workaround |
| Normal | Something isn't right, but you can keep working |
| Low | Questions, small issues and ideas |
Telling us how we did
After your ticket is sorted, we'd love your feedback in our 1-minute survey.
วิธีขอความช่วยเหลือจาก Flowlytix
อัปเดตล่าสุด 2026-10-20
ก่อนติดต่อเรา
- ตรวจสอบสถานะระบบ หากมีเหตุขัดข้องอยู่ ทีมงานกำลังดำเนินการแก้ไขและจะแจ้งความคืบหน้าไว้ที่หน้านั้น
- ค้นหาในบทความช่วยเหลือ ว่ามีคู่มือที่ตรงกับคำถามของคุณหรือไม่
การแจ้งปัญหา
ใช้แบบฟอร์มแจ้งปัญหา คุณจะได้รับหมายเลขอ้างอิง เช่น FLX-20261020-AB12C เพื่อใช้อ้างอิงเมื่อติดต่อครั้งต่อไป เราจะตอบกลับทางอีเมล หรือส่งอีเมลถึง support@flowlytix.co ก็ได้
เพื่อให้เราแก้ไขได้รวดเร็ว กรุณาแจ้ง:
- คุณทำอะไร คาดหวังอะไร และเกิดอะไรขึ้นแทน
- ผลิตภัณฑ์และหน้าที่ใช้งาน เช่น Flowlytix Money → แผนการเงิน
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาด ที่เห็น (ถ้ามี)
- ปัญหาเริ่มเมื่อไร และใช้เบราว์เซอร์และอุปกรณ์อะไร
ห้ามส่งรหัสผ่าน รหัส OTP หรือเลขบัตรเต็มให้เรา เราจะไม่ขอข้อมูลเหล่านี้จากคุณ
ระดับความเร่งด่วน
| ความเร่งด่วน | ใช้เมื่อ |
|---|---|
| ด่วนมาก | ใช้งานผลิตภัณฑ์ไม่ได้เลย |
| สูง | ฟีเจอร์สำคัญใช้งานไม่ได้และไม่มีทางเลี่ยง |
| ปกติ | มีบางอย่างผิดปกติ แต่ยังใช้งานต่อได้ |
| ต่ำ | คำถาม ปัญหาเล็กน้อย และข้อเสนอแนะ |
บอกเราว่าเราทำได้ดีแค่ไหน
เมื่อเรื่องของคุณได้รับการแก้ไขแล้ว ช่วยให้ความเห็นในแบบสำรวจ 1 นาที